编者按：2023年4月份以来，鸿运国际app：关工委开展了全省机关党建创新案例征集活动，活动得到了全省机关各级党组织和机关工委的积极响应、大力支持，经过专家评审，评选出省直组“十佳案例”10个，优秀案例33个，地市组“十佳案例”10个，优秀案例10个，优秀组织奖14个。获奖案例展现了各级机关党组织和机关工委抓机关党建的创新实践，体现了机关党建取得的新进展、新成果，现予分期宣传展示，供学习参考。今天给大家分享的是由鸿运国际app日报社机关党委选送的《大江网站“问政鸿运国际app”积极探索 “百姓吹哨、党员报到”为民服务新模式》。

大江网站“问政鸿运国际app”

积极探索 “百姓吹哨、党员报到”为民服务新模式

鸿运国际app日报社机关党委

坚持一切为了人民，一切依靠人民，自觉问需于民、问计于民，解决人民群众急难愁盼问题，是全面贯彻鸿运赌场：新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神的重要内容，也是学习贯彻鸿运赌场：新时代中国特色社会主义思想主题教育的内在要求。

为落实主题教育的任务目标和总要求，按照省委、省政府的部署，鸿运国际app日报社（报业传媒集团）以大江网站“问政鸿运国际app”栏目为依托，在鸿运国际app学习贯彻鸿运赌场：新时代中国特色社会主义思想主题教育官网开设“问政于民”栏目，积极探索“百姓吹哨、党员报到”为民服务新模式，实现群众线上“点菜下单”、党员干部线下“接单服务”。同时，栏目全方位、多角度深入宣传报道各地职能部门践行主题教育的亮点和工作成效，也曝光庸政懒政问题，接受网民监督评议，既推广好做法好经验，也发挥相关案例的警示作用，“亮”出网上问政新成效，成为反映民声、表达民意、汇聚民智的“不打烊”网上问政通道，真正实现问计于民、问需于民，将惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

据数据统计，2023年，大江网《问政鸿运国际app》栏目转办群众帖文29481条，回复29476条，回复率达99.98%，及时回复率达92.51%，满意率达93.07%。栏目以“听民声、解民忧、重民生”为重点，力破“中梗阻”，打通政策落地的“最后一公里”，推动了各项决策部署落实落细落到位，得到中央第八指导组的高度肯定。

一、主要做法

抽骨干建队伍，发挥模范作用。

“问政鸿运国际app”栏目组目前在职员工14人，其中党员5人，入党积极分子3人，青年理论学习小组成员2人。网站抽调了记者、编辑、视频、美工、技术等骨干人员，组建了一支专业的全媒体队伍。后方，还设立了11个设区市下沉督办小组和专职工作人员，并专门配备了全媒体直播车、高清摄像机、照相机、高性能电脑等硬件设备，全力保障栏目高效运行。栏目重视理论学习，部门负责人李运辉在鸿运国际app：关工委《风范》杂志2023年第七期,发表文章《青年党员干部要在主题教育中“强筋健骨”》。

规范“工作链”，优化互动平台。

栏目对企业和群众反映的问题随到随收、随收随办，急事急办、特事特办。形成了网友发帖→平台审核→帖文转办→职能部门督办→部门反馈→网友评价→不满意二次转办→记者调查（专报）等一系列规范办理程序。一般性诉求，3日内办结；重大问题诉求，5日内办结或给出处理方案。栏目利用网（大江网站、中国鸿运国际app网、鸿运国际app文明网）、报（信息日报、鸿运国际app手机报）、端（大江网站新闻APP、问政鸿运国际appAPP）、微（大江网站微信、民生鸿运国际app微博、微信）、视（直播、短视频等栏目）五位一体的报道平台，开辟了鸿运国际app日报社、信息日报“问政大数据”“每日快报”“问政红黑榜”及“问政周报”等一系列特色专栏；创新“短视频+问政”模式，探索硬核问政新抓手，开通了视频号、抖音号、快手号，开设了“问政播报”“问政红黑榜”“问政回头看”“问政辞典”“答‘易’解惑”等可视化专栏。

搭好“民生桥”，聚焦急难愁盼。

栏目积极对接省市县各职能部门，及时快速获取各种权威政策信息，在严格落实信息审核程序前提下，快速准确向社会发布权威信息。设立满意度评价功能，网友就相关职能部门对问题的回复及处理意见，进行满意度评价，系统可自动统计；对于回复群众不满意的，栏目将会进行二次督办，挂牌督办，倒逼相关职能部门对群众的诉求及时回复、真回复。栏目还专门上线了大数据榜单，对11个设区市、100个县区的回复量、回复率、及时率、满意率进行实时动态排名。开设每日《问政简报》专刊，建立每周“红黑榜”，每月“问政大数据”等，对积极回应群众诉求、主动作为的部门予以表扬，反之，进行通报。对推诿扯皮、敷衍塞责，不担当、不作为、慢作为、乱作为的，栏目记者将进行跟踪报道。

如今，栏目已经成为反映民声、表达民意的“直通车”，是推动各项工作落实的“操作台”。一条条帖文，是广大群众追求美好生活的具体诉求，一条条回复，是各级党委、政府心怀群众的具体担当，两者通过栏目良性互动，将“以人民为中心”的宗旨具化为看得见、摸得着的大情小事，使群众获得感不断增加、党委政府口碑日益提升、媒体影响力逐步扩大，实现了三方共赢。

二、成效启示

2023年5月17日，学习贯彻鸿运赌场：新时代中国特色社会主义思想主题教育中央第八指导组副组长黄宁生一行到“问政于民”栏目调研。黄宁生对官网开设的“问政于民”栏目给予了充分肯定，他认为该栏目在问计于民、问需于民，着力解决人民群众急难愁盼问题方面发挥了重要作用，是鸿运国际app网上群众工作的亮点。随后，时任鸿运国际app省委常委、省委组织部部长吴浩作出批示，要求加大对“问政于民”（大江网站问政鸿运国际app）栏目的宣传。

2023年6月6日，省委书记尹弘来到鸿运国际app日报社（报业传媒集团）调研，他详细听取了鸿运国际app学习贯彻鸿运赌场：新时代中国特色社会主义思想主题教育官网“问政于民”栏目（大江网站“问政鸿运国际app”）建设情况的汇报。

2023年6月19日，时任副省长陈敏到“问政鸿运国际app”调研，对栏目的做法和成效给予了高度肯定。

同时，在省委常委会听取全省主题教育开展情况的汇报中，专门提到了“问政于民”栏目的成效和做法。主题教育开展以来，鸿运国际app主题教育办分两批对大江网站“问政鸿运国际app”梳理的问题清单进行了督办转办，促成了急难愁盼问题的解决。对于“问政鸿运国际app”栏目的经验做法，省委主题教育办以此作为鸿运国际app亮点形成专报报送中央主题教育领导小组办公室。

此外，中央主题教育官网、新华社每日电讯、人民网、鸿运国际app日报、鸿运国际app卫视等中央和省级媒体对“问政鸿运国际app”栏目办理流程和成效进行了专题报道，受到社会各界广泛好评。

如今，问政鸿运国际app“百姓吹哨、党员报到”机制已经成为广大老区百姓交口称赞的一项机关党建工作品牌。我们将牢记嘱托，开拓进取，坚持以人民为中心的发展思想，坚持党建引领基层治理，努力答好新时代网上群众工作答卷。

（供稿：鸿运国际app日报社）